Vale d'Azenha Hotel Rural & Residences, hotel de cuatro estrellas situado en un entorno rural privilegiado de Portugal, buscaba modernizar uno de los puntos más críticos de su canal directo: la gestión de los pagos online. Para conseguirlo, apostó por la integración entre Paraty Tech y Trust Payments, con el objetivo de automatizar los cobros, reforzar la seguridad de las transacciones y ofrecer una experiencia de pago mucho más fluida.
La colaboración entre ambas compañías ha permitido transformar por completo el ecosistema de pagos del hotel, reduciendo la carga operativa, ampliando los métodos de pago disponibles y mejorando significativamente las tasas de aprobación de las transacciones.
Gestión inteligente del proceso de cobro con autenticación avanzada, optimización de las tasas de aprobación y una experiencia de pago completamente integrada.
2. Trust Payments
Proveedor de pagos con una infraestructura flexible, tokenización, reglas personalizables y más de 50 integraciones disponibles.
3. Integración tecnológica unificada
Una plataforma conjunta que centraliza toda la estrategia de pagos del hotel, simplificando la operativa y mejorando la eficiencia.
4. Estrategia avanzada de pagos
Configuración flexible de reglas de cobro, métodos de pago y procesos de autorización adaptados a las necesidades del establecimiento.
El objetivo era evolucionar hacia un ecosistema de pagos automatizado, seguro y flexible, capaz de reducir fricciones durante el proceso de reserva, optimizar los costes asociados a los cobros y aumentar la conversión del canal directo.
La prioridad pasaba por ofrecer una experiencia de pago adaptada al mercado portugués, reforzar la protección frente al fraude y proporcionar al hotel un mayor control sobre toda su estrategia de cobros.
El rendimiento también destaca por mercados. En Portugal, las transacciones alcanzan un 81% de aprobación, mientras que en los mercados internacionales esta cifra asciende al 89%, reflejando la solidez de la infraestructura implementada.
La experiencia de pago también ha mejorado para el usuario final. El 92,32% de las operaciones se completan sin errores por parte del titular de la tarjeta, reduciendo abandonos durante el proceso de compra y favoreciendo la conversión.
Más allá de los indicadores de rendimiento, el hotel ha reducido significativamente su carga administrativa gracias a la automatización de los procesos de cobro, dispone de una infraestructura preparada para seguir creciendo con nuevos métodos de pago y mantiene un control total sobre su estrategia de pagos sin limitaciones tecnológicas.
Toda la estrategia de cobros centralizada en una única plataforma integrada entre Paraty Tech y Trust Payments.
2. Máxima seguridad y conversión
Autenticación avanzada, tokenización y elevadas tasas de aprobación con ausencia de fraude y chargebacks.
3. Mayor eficiencia operativa
Automatización de procesos y reducción de la carga administrativa del equipo del hotel.
4. Una solución preparada para crecer
Infraestructura flexible, nuevos métodos de pago y una estrategia escalable adaptada a la evolución del canal directo.
La colaboración entre ambas compañías ha permitido transformar por completo el ecosistema de pagos del hotel, reduciendo la carga operativa, ampliando los métodos de pago disponibles y mejorando significativamente las tasas de aprobación de las transacciones.
Soluciones implementadas:
1. Paraty e-PaymentsGestión inteligente del proceso de cobro con autenticación avanzada, optimización de las tasas de aprobación y una experiencia de pago completamente integrada.
2. Trust Payments
Proveedor de pagos con una infraestructura flexible, tokenización, reglas personalizables y más de 50 integraciones disponibles.
3. Integración tecnológica unificada
Una plataforma conjunta que centraliza toda la estrategia de pagos del hotel, simplificando la operativa y mejorando la eficiencia.
4. Estrategia avanzada de pagos
Configuración flexible de reglas de cobro, métodos de pago y procesos de autorización adaptados a las necesidades del establecimiento.
Retos y objetivos
Antes de implantar esta solución conjunta, Vale d'Azenha Hotel Rural & Residences trabajaba con una tecnología limitada, basada en conciliaciones manuales, un número reducido de métodos de pago y un elevado esfuerzo operativo para el equipo del hotel.El objetivo era evolucionar hacia un ecosistema de pagos automatizado, seguro y flexible, capaz de reducir fricciones durante el proceso de reserva, optimizar los costes asociados a los cobros y aumentar la conversión del canal directo.
La prioridad pasaba por ofrecer una experiencia de pago adaptada al mercado portugués, reforzar la protección frente al fraude y proporcionar al hotel un mayor control sobre toda su estrategia de cobros.
Resultados
La integración entre Paraty Tech y Trust Payments ha permitido transformar el proceso de pago del hotel, alcanzando un 86,42% de ratio global de aprobación de transacciones, acompañado de un 0% de fraude y un 0% de chargebacks durante el periodo analizado.El rendimiento también destaca por mercados. En Portugal, las transacciones alcanzan un 81% de aprobación, mientras que en los mercados internacionales esta cifra asciende al 89%, reflejando la solidez de la infraestructura implementada.
La experiencia de pago también ha mejorado para el usuario final. El 92,32% de las operaciones se completan sin errores por parte del titular de la tarjeta, reduciendo abandonos durante el proceso de compra y favoreciendo la conversión.
Más allá de los indicadores de rendimiento, el hotel ha reducido significativamente su carga administrativa gracias a la automatización de los procesos de cobro, dispone de una infraestructura preparada para seguir creciendo con nuevos métodos de pago y mantiene un control total sobre su estrategia de pagos sin limitaciones tecnológicas.
Claves del éxito:
1. Un ecosistema de pagos unificadoToda la estrategia de cobros centralizada en una única plataforma integrada entre Paraty Tech y Trust Payments.
2. Máxima seguridad y conversión
Autenticación avanzada, tokenización y elevadas tasas de aprobación con ausencia de fraude y chargebacks.
3. Mayor eficiencia operativa
Automatización de procesos y reducción de la carga administrativa del equipo del hotel.
4. Una solución preparada para crecer
Infraestructura flexible, nuevos métodos de pago y una estrategia escalable adaptada a la evolución del canal directo.
Assistant Manager Anabela Leitão
Desde que colaboramos con Paraty Tech y Trust Payments hemos reforzado la seguridad de los cobros y reducido la carga operativa, ofreciendo una experiencia de reserva más ágil a nuestros clientes
Assistant Manager Anabela Leitão
Una colaboración clave para optimizar el proceso de reserva y ampliar los métodos de pago