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Call Seeker
Cotizaciones y reservas a un solo clic
Inicio Productos Call Seeker
una mujer sonríe mientras usa una computadora portátil con la página web oficial en la pantalla

La herramienta definitiva para optimizar call centers

Call Seeker es un software diseñado para agilizar y optimizar tu call center permitiendo acompañar al huésped en cada etapa de su experiencia de reserva.

Desde la primera consulta hasta la confirmación final, Call Seeker asegura una gestión eficiente y personalizada, mejorando la experiencia del cliente y maximizando las oportunidades de conversión.
una computadora portátil y una tableta con una aplicación en la pantalla

EXPERIENCIA PERSONALIZADA Cotizaciones y reservas simplificadas

Ofrece a tus clientes una experiencia personalizada, respondiendo a sus consultas en tiempo real con acceso instantáneo a la información del hotel. 

Además, su integración con el CRM garantiza que no se pierdan detalles importantes, lo que permite crear flujos de trabajo de seguimiento para asegurar una mayor conversión.
una persona sostiene un teléfono inteligente con el calendario en la pantalla

SISTEMA DE FILTROS PERSONALIZADOS Estándar, adicionales y especiales

Cuando un posible huésped contacta con el hotel para pedir una cotización, por medio de la sección del menú “Motor de reservas”, la persona que atienda la solicitud podrá realizar la consulta en tiempo real, configurando los parámetros que se le indiquen y haciendo uso de diversos filtros:

  • Filtros estándar: Fecha de entrada y salida, número de habitaciones, adultos, niños y códigos promocionales.
  • Filtros adicionales: Adaptados al mercado de origen y al idioma del cliente.
  • Filtros especiales: Posibilidad de ignorar restricciones como estancias mínimas o disponibilidad, devolviendo siempre resultados útiles.
  • una mano presiona un candado en un fondo azul

    Despliegue de RESULTADOS

    Una vez se hace clic en “Buscar”, se despliegan los resultados de acuerdo a los parámetros introducidos. Seleccionada la habitación y los posibles servicios adicionales, se alcanzaría el último paso del proceso, en el que se insertan los datos del huésped, y se habilitan otras opciones muy interesantes.
    una persona sostiene una tarjeta de crédito frente a una computadora portátil

    PASARELAS DE PAGO Y CLUB Pre-reserva y cotización por email

  • Pasarelas de pago: Compatible con todas las modalidades de pago habilitadas por el hotel, incluyendo nuestro sistema Paraty E-Payments.

  • Club de fidelización: Permite el acceso y la inscripción en el programa de fidelización del hotel directamente desde Call Seeker.

  • Pre-reserva y cotización por email: La pre-reserva queda almacenada en el sistema y puede ser enviada por email al huésped, incluyendo un enlace para retomar la reserva en el punto exacto donde la dejó, con todos los datos ya introducidos. Este enlace estará disponible durante el periodo configurado por el hotel.
    una mano presiona un candado en un fondo azul

    FUNCIONES AVANZADAS Para una gestión flexible y eficiente

    Con herramientas como precio manual, bloqueo de cupo y bloqueo de precio, tienes la flexibilidad necesaria para ajustar cotizaciones en tiempo real. Además, la plataforma te permite gestionar múltiples clientes y hoteles simultáneamente, atendiendo llamadas y enviando cotizaciones o multicotizaciones (varias cotizaciones de diferentes hoteles en un solo email) de manera eficiente.

    Todo esto optimiza tu tiempo y mejora la experiencia de tus clientes, brindándoles respuestas rápidas y personalizadas.
    una mano presiona un candado en un fondo azul

    VIGENCIA De la pre-reserva

    Con herramientas como precio manual, bloqueo de cupo y bloqueo de precio, tienes la flexibilidad necesaria para ajustar cotizaciones en tiempo real. Además, la plataforma te permite gestionar múltiples clientes y hoteles simultáneamente, atendiendo llamadas y enviando cotizaciones o multicotizaciones (varias cotizaciones de diferentes hoteles en un solo email) de manera eficiente.

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