Documento Técnico 5 historias de éxito reveladoras
Todo comienza con la escucha activa. Cuando comenzamos a trabajar con un hotel, lo primero que hacemos es pedir a nuestro socio que nos cuente su historia: propuesta de valor, públicos objetivos, mercados, tiempo de anticipación, fechas de apertura y cierre, canales de distribución, extras, huéspedes recurrentes, fortalezas del destino, temporadas altas, puntos de dolor, porcentaje actual de ventas directas, etc. Comprender dónde se encuentran es crucial para saber hasta dónde pueden llegar y cómo vamos a llevarlos allí. Ahí es cuando la tecnología entra en acción. No antes.
