Olivia Singular Houses, grupo de hotéis boutique no Porto composto pelo Exmo. Hotel, 1872 River House e Marquês Garden House, enfrentava um desafio comum a muitas unidades hoteleiras independentes: uma forte dependência da distribuição intermediada e um canal de venda direta com um elevado potencial de crescimento.
A parceria com a Paraty Tech nasceu com o objetivo de alterar este equilíbrio, colocando a venda direta no centro da estratégia comercial do grupo. Desde então, a Olivia Singular Houses transformou o seu modelo de distribuição, alcançando um crescimento de 91% na receita gerada pelo canal direto entre 2023 e 2025.
Uma nova infraestrutura de reservas concebida para melhorar a experiência do utilizador, aumentar a conversão e proporcionar ao canal direto uma base sólida e escalável.
2. Estratégia de Venda Direta
Uma abordagem comercial totalmente orientada para reforçar o canal próprio, reduzir a dependência dos intermediários e aumentar o seu peso no mix de distribuição.
3. Hotel + Voo
Solução nativa de pacotes dinâmicos que alarga a oferta comercial para além do alojamento e proporciona uma experiência de reserva mais completa.
4. Transfers
Serviço adicional integrado no processo de reserva que aumenta o valor de cada compra e facilita o planeamento da viagem.
O desafio consistia em transformar o canal próprio numa alternativa comercial verdadeiramente competitiva e rentável, apoiada pela tecnologia, pela estratégia e por um acompanhamento contínuo.
O principal objetivo foi transformar a venda direta num dos principais motores de receita do grupo, melhorar as taxas de conversão, alargar a oferta comercial dos hotéis e proporcionar uma maior capacidade de controlo sobre a distribuição, os preços e a relação com o hóspede.
Ao mesmo tempo, o peso da venda direta passou de 17% das vendas totais, em 2023, para uma média situada entre 40% e 50%, consolidando-se como um dos principais pilares da estratégia de distribuição da cadeia.
A evolução foi positiva nas três unidades. Entre 2023 e 2025, o Marquês Garden House aumentou a receita direta em 423%, multiplicando-a por mais de cinco, enquanto o 1872 River House cresceu 133% e o Exmo. Hotel registou um crescimento de 36%.
O peso do canal direto reflete igualmente esta evolução. Em 2025, representava 45% das vendas do 1872 River House, 31% do Marquês Garden House e 30% do Exmo. Hotel, reforçando significativamente o controlo da cadeia sobre a sua estratégia de distribuição.
A implementação do motor de reservas da Paraty Tech foi um dos principais impulsionadores deste crescimento, melhorando a experiência do utilizador, aumentando a conversão e reforçando o desempenho comercial do canal direto. A estas melhorias juntam-se soluções como Hotel + Voo e Transfers, que enriquecem a experiência do hóspede e contribuem para aumentar o valor médio das reservas, o número de room nights e a taxa de conversão.
Uma transformação comercial que posicionou o canal direto como um dos principais ativos estratégicos da cadeia.
2. Um motor de reservas em constante evolução
Uma plataforma tecnológica preparada para maximizar a conversão e acompanhar o crescimento futuro do grupo.
3. Soluções diferenciadoras
Hotel + Voo e Transfers ampliam a oferta comercial do canal direto e proporcionam uma experiência mais completa ao hóspede.
4. Colaboração próxima entre ambas as equipas
Uma parceria baseada na transparência, na comunicação contínua e num compromisso conjunto com o sucesso a longo prazo.
A parceria com a Paraty Tech nasceu com o objetivo de alterar este equilíbrio, colocando a venda direta no centro da estratégia comercial do grupo. Desde então, a Olivia Singular Houses transformou o seu modelo de distribuição, alcançando um crescimento de 91% na receita gerada pelo canal direto entre 2023 e 2025.
Soluções implementadas:
1. Motor de ReservasUma nova infraestrutura de reservas concebida para melhorar a experiência do utilizador, aumentar a conversão e proporcionar ao canal direto uma base sólida e escalável.
2. Estratégia de Venda Direta
Uma abordagem comercial totalmente orientada para reforçar o canal próprio, reduzir a dependência dos intermediários e aumentar o seu peso no mix de distribuição.
3. Hotel + Voo
Solução nativa de pacotes dinâmicos que alarga a oferta comercial para além do alojamento e proporciona uma experiência de reserva mais completa.
4. Transfers
Serviço adicional integrado no processo de reserva que aumenta o valor de cada compra e facilita o planeamento da viagem.
Desafios e objetivos
Em 2023, o canal direto da Olivia Singular Houses representava apenas 17% das vendas totais, num modelo de distribuição claramente dominado pelas OTAs e por outros intermediários.O desafio consistia em transformar o canal próprio numa alternativa comercial verdadeiramente competitiva e rentável, apoiada pela tecnologia, pela estratégia e por um acompanhamento contínuo.
O principal objetivo foi transformar a venda direta num dos principais motores de receita do grupo, melhorar as taxas de conversão, alargar a oferta comercial dos hotéis e proporcionar uma maior capacidade de controlo sobre a distribuição, os preços e a relação com o hóspede.
Resultados
A nova estratégia traduziu-se numa transformação estrutural do modelo comercial da Olivia Singular Houses. Entre 2023 e 2025, a receita gerada através do motor de reservas aumentou 91% em todo o grupo.Ao mesmo tempo, o peso da venda direta passou de 17% das vendas totais, em 2023, para uma média situada entre 40% e 50%, consolidando-se como um dos principais pilares da estratégia de distribuição da cadeia.
A evolução foi positiva nas três unidades. Entre 2023 e 2025, o Marquês Garden House aumentou a receita direta em 423%, multiplicando-a por mais de cinco, enquanto o 1872 River House cresceu 133% e o Exmo. Hotel registou um crescimento de 36%.
O peso do canal direto reflete igualmente esta evolução. Em 2025, representava 45% das vendas do 1872 River House, 31% do Marquês Garden House e 30% do Exmo. Hotel, reforçando significativamente o controlo da cadeia sobre a sua estratégia de distribuição.
A implementação do motor de reservas da Paraty Tech foi um dos principais impulsionadores deste crescimento, melhorando a experiência do utilizador, aumentando a conversão e reforçando o desempenho comercial do canal direto. A estas melhorias juntam-se soluções como Hotel + Voo e Transfers, que enriquecem a experiência do hóspede e contribuem para aumentar o valor médio das reservas, o número de room nights e a taxa de conversão.
Fatores de sucesso:
1. Uma estratégia totalmente orientada para a venda diretaUma transformação comercial que posicionou o canal direto como um dos principais ativos estratégicos da cadeia.
2. Um motor de reservas em constante evolução
Uma plataforma tecnológica preparada para maximizar a conversão e acompanhar o crescimento futuro do grupo.
3. Soluções diferenciadoras
Hotel + Voo e Transfers ampliam a oferta comercial do canal direto e proporcionam uma experiência mais completa ao hóspede.
4. Colaboração próxima entre ambas as equipas
Uma parceria baseada na transparência, na comunicação contínua e num compromisso conjunto com o sucesso a longo prazo.
Diretor Geral Carlos de Freitas
Uma parceria que coloca o canal direto no centro da estratégia
Diretor Geral Carlos de Freitas (Copia)
O motor de reservas redefiniu o nosso crescimento