Agentes humanos e muito mais
A voz também é tecnologia

um monitor de computador com a página de reserva em espanhol

Paraty AI Voice

A receção inteligente que nunca dorme. A IA atende as chamadas, responde a questões informativas, deteta a intenção de reserva e encaminha o contacto para um agente humano apenas quando existe uma oportunidade real de fechar a venda.

Saber mais

Call Seeker

Faça a gestão do seu canal de voz internamente. Cotações, multicotações e pré-reservas em segundos, com acesso direto ao motor de reservas do seu hotel.

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uma mulher está sentada em frente a um monitor de computador

Painel de Leads

Transforme carrinhos abandonados em reservas confirmadas. Identifique e organize os hóspedes que já demonstraram intenção de reservar e conte com os nossos agentes especializados para lançar campanhas outbound de recuperação.

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Uma piscina iluminada por luzes noturnas e rodeada por palmeiras sob um céu crepuscular com a lua visível.

Quanto revenue fica preso no canal telefónico?

Ajudamo-lo a calculá-lo em apenas 60 segundos.

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Contactar!

uma pessoa está apontando para uma lista de verificação virtual

Ring2Travel Levamos o seu canal de voz para outro nível

Quer opte por externalizar o serviço, quer procure um reforço interno, a Ring2Travel, o nosso call center hoteleiro, leva o seu canal de voz para outro nível, combinando o toque humano dos nossos agentes especializados com a sofisticação da inteligência artificial do Paraty AI Voice.

Assistente virtual Paraty AI Voice
Atendimento humano em 5 idiomas, 24 horas por dia, 365 dias por ano
Serviço de overflow de chamadas
Serviço fora do horário de atendimento
Chamadas de pré-estadia
Campanhas outbound
Campanhas de SMS, newsletter e WhatsApp
Chat no website
Click-to-call no website
Gestão de caixas de correio eletrónico
Inquéritos de satisfação

dois homens apertam as mãos um ao lado do outro

Call Seeker O melhor aliado do agente telefónico

O Call Seeker é a nossa avançada ferramenta de cotações e acompanhamento do hóspede ao longo de todo o processo de reserva, desde a chamada até à conclusão da compra. Permite ainda responder a questões informativas através do acesso à ficha do estabelecimento.

Simplifique a tarefa de elaborar cotações com o Call Seeker, centralizando todos os pedidos numa única plataforma.

Gestão e acompanhamento de cotações
Gestão e acompanhamento de reservas
Integrado com o Paraty E-Payments e o Paraty Loyalty

Saber mais sobre o Call Seeker

Paraty AI Voice A receção inteligente

Ligado à base de conhecimento Paraty AI Knowledge, o Paraty AI Voice funciona como um sistema de triagem (receção inteligente), atendendo todas as chamadas, respondendo às questões de caráter informativo e atuando ao gerar leads qualificados ou ao transferir a chamada para um agente humano sempre que deteta intenção de reserva.

100% das chamadas atendidas, em qualquer idioma. Sem filas. Sem tempos de espera.

Saber mais sobre o Paraty AI Voice

Campanhas Outbound Há muito revenue nas reservas abandonadas

Todos os dias, dezenas de potenciais hóspedes abandonam o processo de reserva no seu website. Falamos de procura de elevado valor, situada na parte inferior do funil de conversão, que, sem as ferramentas adequadas, se perde para sempre.

O nosso Painel de Leads identifica e organiza essas oportunidades, e pode contar com os agentes da Ring2Travel para lançar campanhas outbound de recuperação, concebidas para transformar essa intenção de reserva em reservas confirmadas. Também pode contratar apenas o Painel de Leads e gerir todo o processo internamente. Tem interesse?

Saiba mais sobre o Painel de Leads

Sem investimento Paga apenas pelos resultados

O modelo win-win da Ring2Travel, baseado em comissões sobre reservas usufruídas, permite-lhe melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as suas vendas sem comprometer o seu orçamento. Apenas mais uma das muitas vantagens de trabalhar com a Ring2Travel:

Perguntas frequentes

Você tem dúvidas ou não consegue encontrar o que procura?
Aqui você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes.

O que é a Ring2Travel e em que se diferencia de um call center tradicional?
A Ring2Travel é o call center da Paraty Tech, especializado em hotelaria. Somos o único motor de reservas com o seu próprio call center, mas trata-se de muito mais do que um call center tradicional. Preferimos defini-lo como um Customer Experience Center, com agentes formados exclusivamente para o setor hoteleiro. Conhecem as tarifas, a disponibilidade e o motor de reservas de cada hotel e trabalham em conjunto com o Paraty AI Voice para garantir que nenhuma chamada fica por atender ou sem ser qualificada como uma oportunidade de venda.
Posso utilizar a Ring2Travel sem ter o motor de reservas da Paraty Tech?
Claro. É um serviço totalmente independente e compatível com qualquer motor de reservas.
Preciso de contratar agentes ou a Ring2Travel disponibiliza-os?
Não precisa de contratar nem formar ninguém. A Ring2Travel disponibiliza agentes especializados dedicados ao seu hotel, com formação contínua e avaliação permanente, funcionando como uma verdadeira extensão da sua equipa.
Em que idiomas e horários são atendidas as chamadas?
O serviço é multilingue e funciona de forma contínua, 24 horas por dia, 365 dias por ano, com atendimento em mais de cinco idiomas, para que cada hóspede possa reservar no seu próprio idioma.
Como são geridas as chamadas fora do horário ou em períodos de maior procura?
Pode encaminhar para nós o tráfego que pretender, seja apenas fora do horário de atendimento, apenas quando as suas linhas estiverem ocupadas ou ambos. Com o Paraty AI Voice, todas as chamadas recebidas são atendidas 24 horas por dia, 365 dias por ano, absorvendo as chamadas que não consegue atender e garantindo um nível de serviço de 100%.
Posso consultar o desempenho e a receita gerada pelo canal de voz?
Sim. Receberá relatórios semanais com a receita gerada pelo canal de voz, com o mesmo nível de detalhe e visibilidade que tem sobre os restantes canais diretos.
Como funciona a faturação da Ring2Travel?
Tal como acontece com o nosso motor de reservas, a Ring2Travel funciona com um modelo de comissão win-win. Paga apenas comissão pelas reservas efetivamente usufruídas. Cancelamentos e no-shows não são faturados. No início de cada mês receberá uma listagem das reservas registadas para que possa conciliá-las antes de serem aplicadas comissões apenas às estadias realizadas.
O que é o Paraty AI Voice e como se integra com a Ring2Travel?
O Paraty AI Voice é o assistente virtual de voz desenvolvido pela Paraty Tech para a Ring2Travel, também conhecido como receção inteligente. Funciona como um sistema de triagem com IA, ligado à base de conhecimento Paraty AI Knowledge. Atende todas as chamadas, responde imediatamente às questões informativas e identifica quando existe uma intenção real de reserva. Quando isso acontece, transfere automaticamente a chamada para um agente humano da Ring2Travel para concluir a venda. Zero filas, zero tempos de espera, nenhuma chamada perdida.
O que é o Call Seeker e para que tipo de hotel é indicado?
O Call Seeker é a ferramenta ideal para gerir o canal de voz internamente, sem necessidade de externalização. Permite criar cotações e multicotações, gerar pré-reservas, aplicar códigos promocionais ou bloquear tarifas, tudo durante a mesma chamada e com acesso direto ao motor de reservas do hotel. É ideal para hotéis que pretendem manter o atendimento telefónico internamente, mas com as mesmas ferramentas de conversão utilizadas pelos nossos agentes.
Como funciona o Painel de Leads para recuperar reservas perdidas?
Identifica os hóspedes que abandonaram o processo de reserva no seu website, recolhe os respetivos contactos (telefone, webchat, loyalty, etc.), filtra e prioriza os leads por relevância e permite lançar campanhas outbound para recuperar esta procura de elevado valor: hóspedes que já demonstraram uma intenção real de reservar. O Painel de Leads está incluído no Call Seeker, mas também pode ser contratado como produto independente. Recentemente, foi igualmente integrado com a Quinta.