O percurso da Landmar Hotels, grupo hoteleiro de referência em Tenerife e nas Ilhas Canárias, cruzou-se com o da Paraty Tech em 2021 com um objetivo muito claro: reforçar o canal de venda direta num destino altamente competitivo e tradicionalmente dominado pelos operadores turísticos.
Desde então, ambas as equipas têm trabalhado em estreita colaboração para diversificar mercados, melhorar a conversão e construir um ecossistema tecnológico sólido e totalmente personalizado. Os resultados falam por si: desde o início da parceria, a Landmar Hotels registou um crescimento de +775% na venda direta.
A versão mais recente do nosso motor de reservas inteligente, desenvolvida para maximizar a conversão do canal direto.
2. Website
Websites totalmente personalizados, concebidos para proporcionar uma experiência de utilização fluida e maximizar a conversão.
3. Revenue Management
Estratégia suportada por ferramentas como o nosso Triângulo da Paridade e o Rescue Seeker, para otimizar preços e oportunidades de venda.
4. Paraty Digital Suite
Gestão de campanhas digitais e otimização SEO contínua para gerar procura qualificada.
5. Módulo para Agências
Integração de um módulo personalizado para agências de viagens no ecossistema de venda direta.
6. Paraty Loyalty
Sistema de fidelização integrado no canal direto que acompanha o hóspede antes, durante e após a reserva.
7. Ring2Travel
Serviço de Call Center que assegura atendimento 24/7, reforçando os períodos de maior procura e o atendimento fora do horário do hotel.
8. Call Seeker
Ferramenta de envio de orçamentos e links de pagamento para potenciar a conversão do canal telefónico.
9. Paraty e-Payments
Solução de pagamentos com regras personalizadas e múltiplas gateways de pagamento.
10. Hotel + Voo
Integração nativa de pacotes dinâmicos, transformando o website oficial numa verdadeira alternativa aos operadores turísticos tradicionais.
A estratégia centrou-se em diversificar mercados, aumentar a venda direta e melhorar a conversão, através de um ecossistema tecnológico totalmente integrado e adaptado às necessidades específicas da cadeia.
A integração nativa de Hotel + Voo, o controlo da paridade tarifária através do Price Seeker, os websites personalizados, a estratégia de fidelização e uma abordagem omnicanal apoiada pelo Ring2Travel permitiram criar uma proposta de venda direta mais competitiva e atrativa.
Só em 2025, as reservas diretas geradas através do website oficial e do telefone aumentaram 14% face a 2024, enquanto a taxa de conversão do motor de reservas registou uma melhoria interanual de 0,4 pontos percentuais.
O crescimento verificou-se igualmente em mercados estratégicos. Entre 2024 e 2025, as reservas aumentaram 51% nos Países Baixos, 23,1% na Irlanda, 15,6% no Reino Unido e 2,5% em Espanha.
A solução Hotel + Voo transformou o website oficial numa verdadeira alternativa aos pacotes turísticos tradicionais. Atualmente representa cerca de 4% das reservas diretas e apresenta uma taxa de conversão de 0,4% nas pesquisas efetuadas. Além disso, estes hóspedes permanecem mais tempo no destino, com uma média de 7,7 noites, face às 5,28 noites das reservas apenas de alojamento.
O canal telefónico desempenha igualmente um papel decisivo. Entre 2024 e 2025, o Landmar Costa Los Gigantes cresceu +43%, sendo que o canal de voz representa 19% dos resultados, enquanto o Landmar Playa La Arena registou um crescimento de +20%, com o canal telefónico a representar 22%.
Neste contexto, o Ring2Travel gera vendas incrementais ao complementar o Call Center interno da Landmar Hotels, representando aproximadamente 7% da atividade em Costa Los Gigantes e 5% em Playa La Arena, garantindo que nenhuma oportunidade de venda se perde.
Uma visão comum focada no reforço dos canais diretos online e offline.
2. Ecossistema tecnológico integrado e personalizado
Soluções totalmente adaptadas às necessidades da Landmar Hotels e perfeitamente integradas.
3. Decisões orientadas por dados
Utilização da informação para gerar procura, otimizar o marketing e melhorar continuamente a conversão.
4. Verdadeira estratégia omnicanal
Integração entre os canais online e telefónico, com o Call Center a desempenhar um papel determinante na geração de vendas incrementais.
Desde então, ambas as equipas têm trabalhado em estreita colaboração para diversificar mercados, melhorar a conversão e construir um ecossistema tecnológico sólido e totalmente personalizado. Os resultados falam por si: desde o início da parceria, a Landmar Hotels registou um crescimento de +775% na venda direta.
Produtos implementados:
1. Motor de ReservasA versão mais recente do nosso motor de reservas inteligente, desenvolvida para maximizar a conversão do canal direto.
2. Website
Websites totalmente personalizados, concebidos para proporcionar uma experiência de utilização fluida e maximizar a conversão.
3. Revenue Management
Estratégia suportada por ferramentas como o nosso Triângulo da Paridade e o Rescue Seeker, para otimizar preços e oportunidades de venda.
4. Paraty Digital Suite
Gestão de campanhas digitais e otimização SEO contínua para gerar procura qualificada.
5. Módulo para Agências
Integração de um módulo personalizado para agências de viagens no ecossistema de venda direta.
6. Paraty Loyalty
Sistema de fidelização integrado no canal direto que acompanha o hóspede antes, durante e após a reserva.
7. Ring2Travel
Serviço de Call Center que assegura atendimento 24/7, reforçando os períodos de maior procura e o atendimento fora do horário do hotel.
8. Call Seeker
Ferramenta de envio de orçamentos e links de pagamento para potenciar a conversão do canal telefónico.
9. Paraty e-Payments
Solução de pagamentos com regras personalizadas e múltiplas gateways de pagamento.
10. Hotel + Voo
Integração nativa de pacotes dinâmicos, transformando o website oficial numa verdadeira alternativa aos operadores turísticos tradicionais.
Desafios e objetivos
O principal desafio da Landmar Hotels consistia em transformar o canal direto numa verdadeira alternativa aos pacotes turísticos, particularmente num destino como as Canárias, onde o componente aéreo tem um peso determinante na decisão de compra.A estratégia centrou-se em diversificar mercados, aumentar a venda direta e melhorar a conversão, através de um ecossistema tecnológico totalmente integrado e adaptado às necessidades específicas da cadeia.
A integração nativa de Hotel + Voo, o controlo da paridade tarifária através do Price Seeker, os websites personalizados, a estratégia de fidelização e uma abordagem omnicanal apoiada pelo Ring2Travel permitiram criar uma proposta de venda direta mais competitiva e atrativa.
Resultados
Desde o início da parceria em 2021, a Landmar Hotels registou um crescimento de +775% na venda direta, consolidando este canal como um dos pilares estratégicos da cadeia num destino tradicionalmente dominado pelos operadores turísticos.Só em 2025, as reservas diretas geradas através do website oficial e do telefone aumentaram 14% face a 2024, enquanto a taxa de conversão do motor de reservas registou uma melhoria interanual de 0,4 pontos percentuais.
O crescimento verificou-se igualmente em mercados estratégicos. Entre 2024 e 2025, as reservas aumentaram 51% nos Países Baixos, 23,1% na Irlanda, 15,6% no Reino Unido e 2,5% em Espanha.
A solução Hotel + Voo transformou o website oficial numa verdadeira alternativa aos pacotes turísticos tradicionais. Atualmente representa cerca de 4% das reservas diretas e apresenta uma taxa de conversão de 0,4% nas pesquisas efetuadas. Além disso, estes hóspedes permanecem mais tempo no destino, com uma média de 7,7 noites, face às 5,28 noites das reservas apenas de alojamento.
O canal telefónico desempenha igualmente um papel decisivo. Entre 2024 e 2025, o Landmar Costa Los Gigantes cresceu +43%, sendo que o canal de voz representa 19% dos resultados, enquanto o Landmar Playa La Arena registou um crescimento de +20%, com o canal telefónico a representar 22%.
Neste contexto, o Ring2Travel gera vendas incrementais ao complementar o Call Center interno da Landmar Hotels, representando aproximadamente 7% da atividade em Costa Los Gigantes e 5% em Playa La Arena, garantindo que nenhuma oportunidade de venda se perde.
Fatores de sucesso:
1. Estratégia alinhada em todos os canaisUma visão comum focada no reforço dos canais diretos online e offline.
2. Ecossistema tecnológico integrado e personalizado
Soluções totalmente adaptadas às necessidades da Landmar Hotels e perfeitamente integradas.
3. Decisões orientadas por dados
Utilização da informação para gerar procura, otimizar o marketing e melhorar continuamente a conversão.
4. Verdadeira estratégia omnicanal
Integração entre os canais online e telefónico, com o Call Center a desempenhar um papel determinante na geração de vendas incrementais.
Sales & Marketing Director Francisco Quintero
O objetivo não era perder vendas no canal de voz, mas sim equilibrar a balança com a venda online, que era claramente inferior
Sales & Marketing Director Francisco Quintero
O objetivo não era perder vendas no canal de voz, mas sim equilibrar a balança com a venda online, que era claramente inferior