Oasis Hotels & Resorts, cadena hotelera de referencia dentro del territorio mexicano, cuenta con 9 establecimientos distribuidos entre Cancún y Tulum, con los que suma un total de más de 2500 camas en el Caribe Mexicano. Siete de estos alojamientos se encuentran categorizados dentro de lo que tradicionalmente se conoce como Resorts Todo Incluido, mientras que los dos restantes son hoteles urbanos.
Recién cumplido un año desde el comienzo de esta colaboración, solo tenemos palabras de agradecimiento para este cliente que, si bien ha elevado sensiblemente el nivel de exigencia, se ha involucrado al máximo con el proyecto desde el primer momento, haciendo EQUIPO con nosotros.
Oasis Hotels & Resorts nos ha empujado a esforzarnos como nunca, pero también nos ha hecho mejores, nos ha ayudado a crecer, a evolucionar. En todos los sentidos. Siempre decimos que el trabajo bien hecho trae sus frutos y, en gran medida, gracias a ellos, nos hemos consolidado en el destino como el motor de reservas que más camas gestiona en la zona hotelera de Cancún.
En Paraty Tech tenemos muy claro que el teléfono es un pilar central de la estrategia de venta directa hotelera, y que, en algunos casos, puede llegar a representar más del 25% del total de las reservas. Pero este caso era distinto. Aquí, el 70% de las reservas directas provenían del canal de voz, y solo el 30% restante llegaban a través del motor de reservas de la página web oficial. Una situación a la que se sumaba la diferencia de precios existente entre ambos canales, y es que debido al carácter opaco del canal de voz, es fácil perder el control. En nuestra opinión, se trataba de una cuestión de integración de canales, de tecnologías, en definitiva.
1. Primer punto. Los puntos tendrán estilos definidos.
a) Punto primero
b) Punto segundo
2. Segundo punto. Las listas al completo tendrán estilos no reemplazables.
Recién cumplido un año desde el comienzo de esta colaboración, solo tenemos palabras de agradecimiento para este cliente que, si bien ha elevado sensiblemente el nivel de exigencia, se ha involucrado al máximo con el proyecto desde el primer momento, haciendo EQUIPO con nosotros.
Oasis Hotels & Resorts nos ha empujado a esforzarnos como nunca, pero también nos ha hecho mejores, nos ha ayudado a crecer, a evolucionar. En todos los sentidos. Siempre decimos que el trabajo bien hecho trae sus frutos y, en gran medida, gracias a ellos, nos hemos consolidado en el destino como el motor de reservas que más camas gestiona en la zona hotelera de Cancún.
Retos y objetivos
Si hay un cliente que le concede al canal de voz la importancia que nosotros sabemos que merece, sin lugar a dudas, es este. De hecho, el principal problema que tenía Oasis Hotels & Resorts cuando llegó a nosotros no era tanto de volumen de ventas, como de desequilibrio entre canales directos, y de las consecuencias derivadas del mismo, como la falta de control, o la ausencia de unidad, en la estructura tarifaria.En Paraty Tech tenemos muy claro que el teléfono es un pilar central de la estrategia de venta directa hotelera, y que, en algunos casos, puede llegar a representar más del 25% del total de las reservas. Pero este caso era distinto. Aquí, el 70% de las reservas directas provenían del canal de voz, y solo el 30% restante llegaban a través del motor de reservas de la página web oficial. Una situación a la que se sumaba la diferencia de precios existente entre ambos canales, y es que debido al carácter opaco del canal de voz, es fácil perder el control. En nuestra opinión, se trataba de una cuestión de integración de canales, de tecnologías, en definitiva.
Ejemplo de listado:
1. Primer punto. Los puntos tendrán estilos definidos.
a) Punto primero
b) Punto segundo
2. Segundo punto. Las listas al completo tendrán estilos no reemplazables.
