Call Seeker & O canal de voz vive atualmente um dos seus melhores momentos, embora, de certa forma, o telefone continue sendo o ramo esquecido da venda direta para muitos hoteleiros, apesar dos dados demonstrarem a importância que os viajantes dão a esse canal de contato.
Muitas vezes parece que a tecnologia e as vendas diretas de hotéis estão essencialmente confinadas ao ambiente online. No entanto, o suporte telefônico é uma fonte rica de big data em tempo real e oferece taxas de conversão muito superiores a qualquer canal digital.
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