El Bottom of the funnel (BOFU) es la etapa crítica donde el cliente está listo para reservar. Sin embargo, muchos hoteles están ignorando una amenaza silenciosa: la fricción en el proceso de pago. Un pequeño obstáculo en este punto puede convertir una venta segura en una oportunidad perdida.

En este artículo de Smart Travel News, hemos analizado las causas de esta fricción y cómo afecta directamente a la rentabilidad del canal directo hotelero. Además, desde nuestro prisma, facilitamos prácticas para optimizar este proceso y evitar que los clientes abandonen la reserva en el último momento.

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