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Daniel Romero
26/10/2023

El canal de voz como protagonista del customer journey

El teléfono sigue siendo un punto crucial dentro del Customer Journey, proporciona una atención personalizada que facilita la conversión de reservas, refuerza la experiencia del huésped y promueve la fidelización. Este tipo de interacción crea una conexión más humana y significativa entre el hotel y su cliente.

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