O percurso da Casa Dorada, um resort de luxo localizado no coração de Los Cabos, e da Paraty Tech cruzou-se com um objetivo claro: impulsionar a venda direta, otimizar a conversão dos seus canais de distribuição e acompanhar a marca no seu processo de consolidação como um dos resorts mais distintos do destino mexicano.
Desde o início desta colaboração, ambas as equipas trabalharam lado a lado para maximizar o desempenho do canal direto online, apoiando-se na tecnologia, na estratégia e numa proposta de valor diferenciadora.
Última versão, equipada com funcionalidades desenvolvidas à medida, como o Travel Agent Rewards para agências de viagens.
2. Design de website
Website personalizado, combinando estética e usabilidade, com o objetivo de garantir uma navegação fluida e maximizar a conversão.
3. Motor de Experiências
Sistema que permite reservar experiências como acesso ao spa ou o Day Pass, mesmo para utilizadores não alojados no hotel.
4. Ring2Travel
Serviço de overflow de chamadas para garantir o melhor atendimento telefónico e aliviar a carga operacional da equipa interna.
A estratégia centrou-se no reforço do peso do canal direto, na melhoria da experiência do utilizador, na otimização da conversão e na aplicação de uma política de preços mais eficaz, sempre suportada por tecnologia e dados.
Comparando o peso do canal direto sobre o total das receitas, este passou de 40% no primeiro quadrimestre de 2024 para 48% no mesmo período de 2025. Uma evolução que se traduz num aumento de 30,6% nas receitas geradas através do website oficial.
Em paralelo, a análise das Room Nights reflete uma tendência igualmente positiva: o canal direto passou de 39,6% do total de noites vendidas em 2024 para 47,6% em 2025, superando os parceiros comerciais e reforçando a sua liderança.
Este crescimento não se verificou apenas em volume, mas também em rentabilidade. O ADR do canal direto registou um aumento de 12,5% entre janeiro e abril de 2025 face ao mesmo período do ano anterior, evidenciando uma estratégia de preços mais eficaz e uma maior predisposição dos viajantes para pagar mais por uma proposta de valor diferenciadora.
Consolidando-o como a principal fonte de receitas do resort.
2. Aumentar as Room Nights diretas
Reduzindo a dependência de parceiros comerciais.
3. Melhorar a rentabilidade por reserva
Através de uma política de preços otimizada e de uma proposta de valor sólida.
4. Integrar todo o ecossistema digital da Paraty Tech
Incluindo motor de reservas, fidelização e atendimento telefónico para uma gestão unificada.
Desde o início desta colaboração, ambas as equipas trabalharam lado a lado para maximizar o desempenho do canal direto online, apoiando-se na tecnologia, na estratégia e numa proposta de valor diferenciadora.
Produtos contratados:
1. Motor de reservasÚltima versão, equipada com funcionalidades desenvolvidas à medida, como o Travel Agent Rewards para agências de viagens.
2. Design de website
Website personalizado, combinando estética e usabilidade, com o objetivo de garantir uma navegação fluida e maximizar a conversão.
3. Motor de Experiências
Sistema que permite reservar experiências como acesso ao spa ou o Day Pass, mesmo para utilizadores não alojados no hotel.
4. Ring2Travel
Serviço de overflow de chamadas para garantir o melhor atendimento telefónico e aliviar a carga operacional da equipa interna.
Desafios e objetivos
O principal desafio da Casa Dorada passava por consolidar o canal direto online como a sua principal fonte de receitas, reduzindo progressivamente a dependência de outros canais de distribuição e maximizando tanto o volume de reservas como a rentabilidade de cada uma.A estratégia centrou-se no reforço do peso do canal direto, na melhoria da experiência do utilizador, na otimização da conversão e na aplicação de uma política de preços mais eficaz, sempre suportada por tecnologia e dados.
Resultados
A colaboração entre a Casa Dorada e a Paraty Tech é um claro exemplo de como a tecnologia, quando aliada a uma equipa comprometida, se traduz em resultados tangíveis.Comparando o peso do canal direto sobre o total das receitas, este passou de 40% no primeiro quadrimestre de 2024 para 48% no mesmo período de 2025. Uma evolução que se traduz num aumento de 30,6% nas receitas geradas através do website oficial.
Em paralelo, a análise das Room Nights reflete uma tendência igualmente positiva: o canal direto passou de 39,6% do total de noites vendidas em 2024 para 47,6% em 2025, superando os parceiros comerciais e reforçando a sua liderança.
Este crescimento não se verificou apenas em volume, mas também em rentabilidade. O ADR do canal direto registou um aumento de 12,5% entre janeiro e abril de 2025 face ao mesmo período do ano anterior, evidenciando uma estratégia de preços mais eficaz e uma maior predisposição dos viajantes para pagar mais por uma proposta de valor diferenciadora.
Próximos objetivos:
1. Continuar a aumentar o peso do canal diretoConsolidando-o como a principal fonte de receitas do resort.
2. Aumentar as Room Nights diretas
Reduzindo a dependência de parceiros comerciais.
3. Melhorar a rentabilidade por reserva
Através de uma política de preços otimizada e de uma proposta de valor sólida.
4. Integrar todo o ecossistema digital da Paraty Tech
Incluindo motor de reservas, fidelização e atendimento telefónico para uma gestão unificada.
Casa Dorada Sales & Marketing
A nossa colaboração com a Paraty Tech melhorou significativamente os nossos resultados